La CCI de Reims et d'Epernay, ainsi que la ville d'Epernay, ont organisé, géré, mis en place et proposé aux commerçants des quartiers de proximités, de la ville d'Epernay de participer à la charte de qualité commerce 2010.
Pour y participer, il suffisait de s'inscrire auprès de lA CCI (chambre de commerce et d'industriede Reims-Epernay et y déposer un dossier de demande.
La charte de qualité a pour but que nous commerçants
soyons évalués et noté par des "clientes, clients mystère",
sur 74 points, notamment sur :
- l'accueil
- la courtoisie
- l'amabilité
- l'écoute
- la qualité de nos services
- l'accueil téléphonique
- le dialogue
- les conseils apportés en tant que professionnel
- présentations de vitrine
- l'affichage des tarifs
- les horaires d'ouverture (affichés en vitrine et incluses au message sur répondeur)
- ainsi que sur bien d'autres points, 74 aux total .
J'ai souhaité y participer car je trouve que c'est bien d'avoir la possibilité de savoir ce que pensent des clients mystère, d'un avis extérieur sur notre accueil , notre commerce, de pouvoir suite à cette participation, se remettre en question s'il y a besoin sur certain points.
Merci à la CCI de Reims et d'Epernay, ainsi qu'à la ville d'Epernay de nous avoir permis de participer à cette charte de qualité.
Si la CCi réorganisait un jour une nouvelle fois la charte de qualité, je m'y réinscrirais sans aucune hésitation.
Pourquoi ? Parce qu'à tout âge, à tout moment de sa carrière professionnelle, il faut savoir se réévaluer, corriger des choses si besoin est.
Et c'est bien pour cela qu'à ce jour, BENEDICTE COIFFURE MIXTE vous invite, si vous le désirez à déposer vos avis/commentaires, sur quelques supports via le net :
http://www.justacote.com/epernay-51200/coiffeur/benedicte-coiffure-mixte-1084220.htm#ajoutavis
http://www.meilleurcoiffeur.com/coiffeur/benedicte-coiffure-epernay.html#write_review
https://www.google.fr/?gfe_rd=cr&ei=47KNU-_TGtPKjweX2oD4AQ#q=benedicte+coiffure+epernay&lrd=lrd
https://www.pagesjaunes.fr/trouverlesprofessionnels/ficheDetaillee/avis/depot.do?idBlocAnnonceur=0326547333062357740001C0001&indexInscriptionSelectionnee=0
Merci d'avance de faire partie des nouveaux "clients mystère" ;)
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