Charte de qualité 2015

 

Je vous avais fait part, dans un article posté en Mai 2014 sur ce blog intitulé " charte de qualité ", qu'en 2010 Bénédicte Coiffure avait passé le test "charte qualité commerce" haut la main, avec une note global de 9,7 /10 .

J'avais ajouté que, si j'avais l'opportunité de participer à nouveau à la charte qualité commerce (accueil, écoute,conseil), organisée par la Chambre de Commerce et d'Industrie de Reims et Epernay, sans hésitation je participerais à nouveau.

Ceci afin de pouvoir obtenir d'autres avis extérieurs, être notée par de nouveaux clients mystères, pour tout simplement me remettre en question, et améliorer la qualité de service ou l'accueil si besoin était encore.

Et bien, voilà qui est fait ! Je me suis volontiers portée volontaire pour participer à la charte qualité 2015.

A l'issue du passage des différentes épreuves tests, je suis fière de vous confirmer que vous êtes et serez bien accueillis chez +Bénédicte coiffure Mixte à Epernay.

Cette fois c'est la note maximale de 10/10 que j'ai décrochée à cette charte qualité 2015 !

De quoi être fière du travail accompli et de donner toute satisfaction à ma clientèle ! :)

Voici la soirée durant laquelle les représentants de la CCI ont remis aux lauréats leur diplôme 2015.
Nous avons même eu droit à un spectacle d'improvisation par l'équipe de théâtre le Mitch sur le thème de l'accueil client, très amusant et ils ont réponse à tout, je vais m'en rappeler ! Je suis prise avec eux ci dessous en 2ème et 3ème photo.

Au passage, merci à +Mireille Ruinart- Créactions qui m'a coachée pour apprendre à créer mon site et rédiger des articles de blog et qui est venue prendre les photos que je partage avec vous.

Voici les photos issues du magazine MagInfo qui a pris ceci durant le cocktail qui a suivi pour nous récompenser et nous donner l'opportunité de rencontrer et échanger avec d'autres commerçants du bassin de Reims et d'Epernay :

A très bientôt au salon pour vous faire un accueil chaleureux et professionnel, comme ça a tendance à devenir la tradition, et ceci avec grand plaisir !